我司總經(jīng)理程世昭做客桐城新聞網(wǎng)
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2012年2月16日下午3時(shí)，市自來(lái)水公司總經(jīng)理程世昭做客桐城新聞網(wǎng),并于4時(shí)整與網(wǎng)民在線(xiàn)交流.
主持人：各位網(wǎng)友，大家好！歡迎關(guān)注桐城新聞網(wǎng)在線(xiàn)訪(fǎng)談。本期話(huà)題是城市供水。在這里先有個(gè)小問(wèn)題問(wèn)一下大家：您知道您的家庭平均一年的用水量是多少嗎？或許您交過(guò)水費，您能很快給我一個(gè)答案，但是如果我再問(wèn)您，您知道您所在的城市一年的用水量是多少嗎？我想知道的人可能不多。我這里有一個(gè)數據：1100萬(wàn)噸，這是我市去年用水總量。當然，這個(gè)數字是我們今天的訪(fǎng)談嘉賓市自來(lái)水公司總經(jīng)理程世昭剛剛告訴我的?，F在，讓我們歡迎程總做客今天的節目。程總，您好！也請您和網(wǎng)友們打個(gè)招呼吧！
程世昭：主持人好，各位網(wǎng)友，大家好！很高興就城市供水的話(huà)題和大家進(jìn)行交流。
主持人：程總，我們剛剛說(shuō)到去年全市用水總量為1100萬(wàn)噸，那按照我們目前的城市用水現狀來(lái)看，我們應該如何提高供水能力來(lái)保障全市日益增長(cháng)的生活和發(fā)展用水需求呢？
程世昭：我公司現有一二水廠(chǎng)擔負著(zhù)市區供水重任，綜合設計供水能力為日產(chǎn)3萬(wàn)噸，其中：一水廠(chǎng)為日產(chǎn)0.5萬(wàn)噸，二水廠(chǎng)一期規模為日產(chǎn)2.5萬(wàn)噸，超負荷生產(chǎn)日供水能力達3.2萬(wàn)噸，目前市區日最高達3.7萬(wàn)噸。由此可見(jiàn)，現有供水能力已趨飽和。保障市區供水是我公司第一要務(wù)。近幾年來(lái)，我公司在市委市政府的高度重視下，在市住建局的正確領(lǐng)導下，根據我市用水現狀和市區中遠發(fā)展規劃，不斷加快供水設施建設，先后完成了8200多萬(wàn)元供水設施建設任務(wù)。其中： 2007年投資330萬(wàn)元，建設了東城區供水加壓站。 2008年投資 218萬(wàn)元竣工了二水廠(chǎng)一期沉淀反應池工程。 2009年投資20萬(wàn)元改造一水廠(chǎng)過(guò)濾池。 2010年10月投資3129.5萬(wàn)元開(kāi)工建設了二水廠(chǎng)二期工程 。二水廠(chǎng)二水期工程設計日供水能力2.5萬(wàn)噸，估算資金3129.52萬(wàn)元。資金構成來(lái)源于二個(gè)方面，一是中央預算內投資；二是地方政府配套資金。中央預算內投資方面，我公司于2009年6月開(kāi)始向國家發(fā)改委申請，爭取到中央預算資金1000萬(wàn)元，地方政府配套資金按工程進(jìn)度適時(shí)撥付，工程主體部分已全部完工，準備于今年4月份，在夏季用水高峰前投入運行。該項工程運行后能保能滿(mǎn)足市區近3年發(fā)展的用水需求。我公司在加快凈水設施建設的同時(shí)，同步建設市區供水管網(wǎng)，2007至2011年先后投資4500萬(wàn)元對城區管網(wǎng)進(jìn)行建設與改造，新建與造管網(wǎng)50公里。其中2008年建設的東城區管網(wǎng)工程，被列為政府重點(diǎn)建設工程。這項工程共投資金1120萬(wàn)元，管線(xiàn)全長(cháng)7.5公里。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的管網(wǎng)建設，城區管網(wǎng)實(shí)現了環(huán)狀布局，水壓得到了均衡，水質(zhì)得到了保證，目前市區自來(lái)水供給普及率達100%。
主持人：飲用水的水質(zhì)關(guān)系群眾的生命健康。前段時(shí)間，曾有媒體報道我市的飲用水源存在氮、磷超標的情況，程總，如何確保讓市民喝上真正安全、放心的飲用水呢？
程世昭：在保障供水的同時(shí)，安全優(yōu)質(zhì)供水同等重要。我市自來(lái)水的原水分別取于境主廟和牯牛背水庫，近幾年來(lái)水庫水質(zhì)有所下降，出現了氮、磷超標情況。針對這一情況，我公司一方面積極向桐城市委市政府、市環(huán)保局等相關(guān)部門(mén)反映，呼吁原水保護的重要性和必要性。另一方面公司內部強化水質(zhì)管理，成立水質(zhì)管理小組，強化水質(zhì)檢測，公司“三級“化驗機構各負其責，建立水質(zhì)日報制，不斷調整加藥量，堅持科學(xué)制水。盡管我市原水氮、磷有所超標，但我公司出廠(chǎng)水經(jīng)省市多家權威部門(mén)檢測，完全符合國家飲用水衛生標準，有些項目?jì)?yōu)于國家標準。市委市政府對兩庫水質(zhì)問(wèn)題高度重視，先后出臺了一攬子原水環(huán)境整治計劃，劃定原水保護區，取締了庫區采砂船，責令養魚(yú)承包人只能天然放養魚(yú)苗，合同期滿(mǎn)后即終止承包權，嚴禁庫區垂釣和游泳，在庫區建立了垃圾池，成立兩庫環(huán)境保護巡查小組。我公司抽調8名人員、并安排專(zhuān)車(chē)參加巡查，在庫區張貼原水保護《通告》，宣傳原水環(huán)境保護重要性。投資近4萬(wàn)多元，在庫區立碑告示保護區界限，經(jīng)過(guò)有效治理，兩庫水質(zhì)已經(jīng)好轉。
主持人：市自來(lái)水公司多年來(lái)一直致力于為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，得到社會(huì )和群眾的一致認可。請程總談一談，你們在便民利民服務(wù)方面都有哪些舉措？
程世昭：為民滿(mǎn)意服務(wù)是我公司永恒的追求。幾年來(lái)，我公司堅持效能建設不放松，著(zhù)力轉變職工服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，從窗口部門(mén)著(zhù)手，采取硬件建設、軟件管理雙管齊下。在硬件建設上，先后投資九十多萬(wàn)元用于服務(wù)設施的建設，一是在龍眠東路建立供水服務(wù)中心。將用戶(hù)咨詢(xún)、接水勘察、安裝報修、繳費結算等服務(wù)功能整合為一體，實(shí)行微機管理，精心打造功能齊全、便民利民的一站式服務(wù)。二是裝修公園收費點(diǎn)，改善服務(wù)環(huán)境。三是建立供水服務(wù)熱線(xiàn)班。供水熱線(xiàn)6199199和供水搶修6200676兩部服務(wù)電話(huà)晝夜開(kāi)通，對用戶(hù)的來(lái)電進(jìn)行耐心解答，把我公司的熱情服務(wù)送到用戶(hù)家中，傳到用戶(hù)心頭，起到了溝通座橋梁作用。四是新增兩部供水搶修車(chē)，供水搶修班和供水熱線(xiàn)班，形成聯(lián)動(dòng)的有機整體，搶修人員24小時(shí)待命出勤，以最快速度解決用水難題。五是在供水服務(wù)大廳建立了電子顯示屏，每天向市民發(fā)布《水質(zhì)報告》和《供水信息》。 在軟件管理上，以“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)””和“效能建設活動(dòng)”為載體，不斷提高黨員干部的黨性修養和作風(fēng)建設，提高全體員工為民服務(wù)的效能意識。創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，公司支部按照強化“五個(gè)意識”，解決“五個(gè)問(wèn)題”的要求，認真開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”。在效能建設活動(dòng)中，按照“群眾滿(mǎn)意為目標”的要求，進(jìn)一步加強了服務(wù)管理。首先，加強職工思想教育，提高服務(wù)意識。及時(shí)通報我公司效能考評位次情況，反饋效能民主評議中收集到的意見(jiàn)和建議，增強效能建設的必要性和緊迫感。其次，向社會(huì )不斷公開(kāi)《服務(wù)承諾》《辦事流程》和《收費標準》，修訂《市自來(lái)水公司效能建設十條禁令》《效能建設服務(wù)責任追究制》，第三，加強效能工作監督。成立了效能建設督查小組，定期與不定期按照效能要求對效能工作進(jìn)行督查，對查出的問(wèn)題問(wèn)責到位。在各服務(wù)窗口公開(kāi)投訴電話(huà)，擺放意見(jiàn)簿，確保投訴監督渠道暢通。在效能建設工作中，動(dòng)真格求實(shí)效。通過(guò)效能活動(dòng)的開(kāi)展，我公司社會(huì )滿(mǎn)意度不斷提升，效能考評位次不斷前移。
主持人：聽(tīng)了程總上面的介紹，相信大家對于桐城供水事業(yè)的發(fā)展成績(jì)有了更清楚的了解。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，請程總談一談下一步的工作思路。
程世昭：水是城市命脈，發(fā)展好我市供水事業(yè)，是我公司責無(wú)旁貸的責任。在“十二五”建設與發(fā)展中，我公司將在住建局的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)市委市政府的發(fā)展方針，緊密結合城區發(fā)展規劃和供水現狀，按照科學(xué)發(fā)展的要求，謀劃供水大計，重點(diǎn)要做好以下工作。 1、 謀劃三水廠(chǎng)建設。近年來(lái)，我市經(jīng)濟發(fā)展迅猛，特別皖江城市經(jīng)濟帶的建立、桐城融入合肥經(jīng)濟圈，我市實(shí)施了北融南接大發(fā)展的格局后，又將迎來(lái)了新一輪用水高峰，在東部新城建設的大幕剛剛拉起時(shí)，為做到未雨綢繆在東城區謀劃建設三水廠(chǎng)勢在必行。計劃三水廠(chǎng)的規模為日產(chǎn)10萬(wàn)噸，占地100畝，概算建設資金1.3億元，工期為3年。 2、加快城區管網(wǎng)建設。城市管網(wǎng)是城市基礎設施，根據桐城發(fā)展規劃，初步計劃2012—2016年投資9600萬(wàn)元鋪設管網(wǎng)90公里，形成市區供水大輻射、大循環(huán)。 3、加強公司管理以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“保障供水，滿(mǎn)意服務(wù)”工作中心，不斷加強公司隊伍建設，深化內部管理，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，形成富有時(shí)代特征的企業(yè)精神，不斷推動(dòng)三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展，構建和諧水司，為桐城的經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定做出應有的貢獻。
主持人:市自來(lái)水公司在“科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)；安全優(yōu)質(zhì)供水為第一職責；滿(mǎn)意服務(wù)為第一追求”的工作目標的指引下，一定會(huì )推動(dòng)桐城供水事業(yè)實(shí)現更好更快發(fā)展。好，由于時(shí)間關(guān)系，今天的訪(fǎng)談就到這里。非常感謝程總接受我們的訪(fǎng)談，我們下期節目再見(jiàn)。
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