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桐城市自來(lái)水公司文件
桐水[2013]7號
市自來(lái)水公司關(guān)于開(kāi)展“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”
作風(fēng)建設深化年活動(dòng)實(shí)施方案
公司屬各單位、各科室：
為進(jìn)一步加強干部職工作風(fēng)建設，全力打造市自來(lái)水公司“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象，加快城市供水建設步伐。根據桐住建字[2013]105號《市住建局關(guān)于開(kāi)展“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設深化年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，現結合我公司的工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，以貫徹落實(shí)中央“八項規定”和市委“20條規定”為主線(xiàn)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，以整治“庸、懶、散、奢”等不良習氣為重點(diǎn)，緊緊圍繞我司重點(diǎn)部門(mén)和供水中的窗口服務(wù)進(jìn)行作風(fēng)紀律整頓，著(zhù)力解決用水戶(hù)反映較為突出的問(wèn)題和工作中的薄弱環(huán)節。通過(guò)實(shí)踐教育，引導全體干部職工轉作風(fēng)、抓落實(shí)、求實(shí)效，為建設“美好桐城”提供堅強保障。
二、總體目標
（一）思想作風(fēng)進(jìn)一步端正。通過(guò)作風(fēng)建設深化年活動(dòng)，使領(lǐng)導干部和職工的大局意識、服務(wù)意識、責任意識明顯增強，落實(shí)住建局和公司重大決策和重點(diǎn)工作。
（二）工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。工作效率進(jìn)一步提高，各項重點(diǎn)工作推進(jìn)的節奏加快、力度加大、成效明顯，消極應付的現象要明顯改變。
（三）領(lǐng)導作風(fēng)明顯好轉。模范帶頭作用發(fā)揮得更加充分，率先垂范、親歷親為的氛圍更加濃厚，形成“一把手”帶班子、干部帶職工，形成抓落實(shí)、干事業(yè)、促發(fā)展的良好局面。
（四）生活作風(fēng)有效改進(jìn)。干部加強自律教育，廉潔奉行各項規定，讓艱苦奮斗、勤儉節約的氛圍更加濃厚；在出席會(huì )議、外出考察、公務(wù)接待等各種活動(dòng)中，儀容儀表莊重大方，言談舉止文明得體。
三、對象范圍
作風(fēng)建設深化年活動(dòng)在單位全面展開(kāi)，包括公司領(lǐng)導班子成員及全體干部職工。
四、主要內容
（一）解決重點(diǎn)問(wèn)題
1、著(zhù)力解決服務(wù)意識不強的問(wèn)題。堅持克服和糾正“獨家經(jīng)營(yíng)至上，服務(wù)態(tài)度懶散”的思想和不良現象。
2、著(zhù)力解決供水環(huán)境不優(yōu)的問(wèn)題。排除效能低下，辦事拖拉，影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的思想障礙和工作作風(fēng)。
3、著(zhù)力解決辦事不公不廉的問(wèn)題。堅決糾正和處理少數干部職工利用公共設施或財產(chǎn)獲取私人利益，杜絕一切違規違紀行為。
（二）公開(kāi)承諾完善制度
1、根據《市住建局關(guān)于開(kāi)展“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設深化年活動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，認真學(xué)習黨的十八大、十八屆一中全會(huì )及習近平總書(shū)記的一系列重要講話(huà)精神。就針對我司在作風(fēng)建設等方面存在的突出問(wèn)題，制定整改措施，向社會(huì )做出公開(kāi)承諾，接受廣大用水戶(hù)的監督。
2、結合我司實(shí)際情況，對公司現有制度進(jìn)行全面排查梳理，按照“立、改、廢”等原則，對生產(chǎn)過(guò)程中程序繁雜、導致效率低下的制度予以改進(jìn)；針對出現的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行積極研究探索并建立健全作風(fēng)建設機制。
（三）增強服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量
1、推進(jìn)學(xué)習型、服務(wù)性、創(chuàng )新性單位建設，圍繞窗口服務(wù)優(yōu)化、員工素質(zhì)提升、社會(huì )滿(mǎn)意度提高的目標，提高辦事效率。
2、開(kāi)展服務(wù)標準化建設，著(zhù)力規范服務(wù)行為，細化服務(wù)標準，提高服務(wù)水平。
3、開(kāi)通群眾監督熱線(xiàn)，或通過(guò)窗口公開(kāi)、網(wǎng)站公開(kāi)等形式接受群眾質(zhì)詢(xún)，接受群眾疑問(wèn)，受理群眾投訴，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)。
（四）積極開(kāi)展進(jìn)企入戶(hù)工作
宣傳黨的十八大精神，讓用水戶(hù)對我司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況有一定的了解，對用水戶(hù)的實(shí)際困難予以一定的幫助和解決，并積極聽(tīng)取群眾提出的建議，收集優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)，從而有利于加強我司的作風(fēng)建設。
五、方法步驟
（一）動(dòng)員學(xué)習階段（4月中旬前）
1、動(dòng)員部署。召開(kāi)“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”主題教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，宣傳黨的十八大、十八屆一中全會(huì )的精神，中層以上干部及重要崗位職工參加。
2、制定作風(fēng)建設深化年的活動(dòng)實(shí)施方案。各部門(mén)根據住建公司活動(dòng)方案的安排和要求，結合自身實(shí)際，認真制定本單位具體實(shí)施方案。
（二）組織活動(dòng)（4月中下旬—10月底）
1、查找問(wèn)題
按照作風(fēng)建設深化年活動(dòng)的總體要求，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調查、召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，采取自己查、群眾提、領(lǐng)導點(diǎn)等方式，認真查找個(gè)人和單位存在的突出問(wèn)題。
2、集中整改
對征集所得的問(wèn)題和意見(jiàn)，要認真梳理、分析原因，深挖根源。對查找出來(lái)的問(wèn)題，逐一制定整改措施，確定時(shí)限，嚴格落實(shí)。向廣大群眾做公開(kāi)承諾，將查找出的問(wèn)題和整改情況及時(shí)公開(kāi)，接受群眾監督。
3、認真總結
各部門(mén)要認真回顧活動(dòng)開(kāi)展情況，總結取得的經(jīng)驗和成效，形成鞏固和擴大活動(dòng)成果的意見(jiàn)。黨員干部要認真總結在思想、工作、生活等作風(fēng)方面取得的實(shí)際成效，進(jìn)一步明確今后的努力方向。
4、完善制度進(jìn)企入戶(hù)
各部門(mén)要結合“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設推進(jìn)年活動(dòng)，針對查找出來(lái)的問(wèn)題和采取的措施，制定出靠實(shí)管用的規章制度和工作流程。利用此次作風(fēng)建設深化年活動(dòng)的契機，推進(jìn)制度建設，進(jìn)一步建立和完善制度建設與廉政風(fēng)險防控工作相結合的長(cháng)效機制。
六、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導
成立作風(fēng)建設深化活動(dòng)領(lǐng)導小組，由公司總經(jīng)理程世昭任組長(cháng)，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責作風(fēng)建設深化年活動(dòng)的組織協(xié)調、督促檢查工作。公司領(lǐng)導班子成員要帶頭參加學(xué)習、帶頭查找問(wèn)題，帶頭糾正問(wèn)題，敢于揭短、敢于亮丑、敢于觸痛，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
（二）加強宣傳引導
把“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設深化年活動(dòng)與日常生產(chǎn)操作緊密的結合起來(lái)，統籌推進(jìn)，按照活動(dòng)的實(shí)施方案和主要措施進(jìn)行開(kāi)展，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
（三）加強監督檢查
公司領(lǐng)導小組要按照黨風(fēng)廉政要求強化督查指導。公司辦公室對整個(gè)活動(dòng)實(shí)行全程跟蹤督查指導，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正。嚴格按照查找問(wèn)題、集中整改、總結考核三個(gè)步驟的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)完成作風(fēng)建設深化年活動(dòng)的各項工作任務(wù)。對各個(gè)階段，各個(gè)環(huán)節查找的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改方案，確保作風(fēng)整頓取得實(shí)實(shí)在在的效果。
桐城市自來(lái)水公司
二〇一三年四月十日
