自從我們酒店客房部將所有房間配有房間配備2瓶免費礦泉水以來(lái)，酒店的開(kāi)支也將大大上升，之前賣(mài)得蠻好的農夫山泉的出售率大打折扣，給酒店的經(jīng)濟收入直接造成了影響。但也沒(méi)有辦法，這是四星級酒店必須配備的免費物品。有些客人只用房間每天配備的2瓶礦泉水，但也有些客人嚷著(zhù)每天要多配礦泉水，葚至一天多次，一次多瓶，這些客人一般都是老顧客，我們也不好推卻。他們整天用礦泉水燒開(kāi)泡茶，以前經(jīng)常遇到這樣的客人，我們也沒(méi)放在心上，他要我們就送。
最近，一位老顧客入住了924房間，大約需入住一星期，他每天都要多送免水，我想這也不是個(gè)事，得想辦法應付他。一天下午，他直接到9F開(kāi)水間要免水，沒(méi)辦法，我只好硬著(zhù)頭皮拿給他，在拿的過(guò)程中，我試探地問(wèn)他：“您是用這個(gè)燒開(kāi)泡茶嗎？他說(shuō)：“是呀，我說(shuō)：這個(gè)燒開(kāi)泡茶好嗎？連瓶帶水才多少錢(qián)，市面上也就1元錢(qián)1瓶。用自來(lái)水加熱泡茶多好，自來(lái)水是經(jīng)過(guò)沉淀、消毒、質(zhì)量安全達標才能出廠(chǎng)的廣大市民飲用水。既方便又安全有什么不放心呢？?？腿寺?tīng)我這么一說(shuō)，有點(diǎn)不好意思，在后來(lái)的兩三天里，再也沒(méi)有聽(tīng)到他要多配免水了。我相信以后這位客人來(lái)入住的話(huà)也一定不會(huì )要額外的免費水了。
如果我們大家每天都委婉地拒絕客人的額外要求，那也給酒店節約了一筆小小的開(kāi)支。
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