水費抄收是供水企業(yè)工作中重要的一部分，也是公司效益的主要來(lái)源。水表的準確抄見(jiàn)率和水費的足額回收率是抄收工作的關(guān)鍵，要保證此項工作的高效率運行，必須要從抄和收兩方面抓起。抄表班上下要有一種強烈的責任感，尤其是身處一線(xiàn)的抄收人員，必須具備高度的敬業(yè)精神，視單位如家，滿(mǎn)懷主人翁意識，清醒并深刻的認識到本職工作的重要性和肩負的責任感，才能夠更好的完成抄收工作。
首先，抄收工作是水費收益的源頭，其準確率與及時(shí)率直接關(guān)系到運作的進(jìn)度和工作的成敗，因此此項工作關(guān)系全局，不可等閑視之。在日常工作中，一線(xiàn)抄收人員要認真細致，現場(chǎng)實(shí)地抄表，確保該抄必抄，應收盡收。堅決杜絕估抄、漏抄和錯抄現象。抄收工作需要的是耐心、細致，需要有對工作、對用戶(hù)高度負責的使命感。在抄收工作中，不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的抄取表上數字或指針讀數，更為重要的是在抄表的同時(shí)，要對水表及閥門(mén)的整體狀態(tài)進(jìn)行觀(guān)察，檢查封簽是否完好，管道是否破損，有無(wú)跑漏水現象，尤其要留意是否有私接表外管道惡意偷水，及改變用水性質(zhì)或轉供水等違規行為。發(fā)現問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)上報，這也是抄收人員的職責所在，是抄收工作中應有的組成部分，不容懈怠。
其次，在準確抄表的基礎上，要做好及時(shí)收費的工作。抄是收的基礎，收是抄的目的。抄就是為了收，要把水費及時(shí)足額的回收，才能保證持續安全穩定供水，才能保證公司正常的運轉，才能保證公司員工的利益實(shí)現。企業(yè)的健康發(fā)展，員工的生存尊嚴，靠的就是公司利益的鞏固與不斷增長(cháng)。這其中，水表的準確抄見(jiàn)，水費的及時(shí)回收，不可推卸的落在了我們抄表班全體員工肩上。水費足額及時(shí)的回收是部門(mén)工作的重中之重，也是公司各項工作中的關(guān)鍵。抄收不分家，對拖欠水費，尤其是長(cháng)期拖欠的單位和用戶(hù)，部門(mén)要把其列為重點(diǎn)催收對象，對各種歷史原因形成的大額、久拖不繳的欠費，要追根求源，找出問(wèn)題的癥結所在，責任到人，加大對問(wèn)題單位和用戶(hù)的停水力度，這是抄表班每一位抄收人員的職責所在。理清頭緒、理順關(guān)系，就會(huì )取得理想的效果。水費及時(shí)足額的回收，是對準確仔細的抄表工作的最好認可，水費的抄與收不可分割，相輔相成，不可偏頗，兩方面都做好了，這項工作才是完整的。
最后，對于我們從事的水費抄收工作來(lái)說(shuō)，每天都會(huì )接觸到很多不同層次、不同要求的客戶(hù)，對待他們，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，時(shí)常換位思考，同客戶(hù)處理好關(guān)系。我們要打造一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬的抄收隊伍，既要高效率的完成好本職工作任務(wù)，又要在實(shí)際的工作過(guò)程中，做好便民服務(wù)，用熱心與真誠服務(wù)用戶(hù)，贏(yíng)得用戶(hù)的理解和支持，從而更有利于我們工作的順利開(kāi)展。
抄收工作關(guān)系供水企業(yè)的生存與發(fā)展，水費回收關(guān)系企業(yè)全體員工的切身利益，作為公司的營(yíng)業(yè)部門(mén)，必須將抄收工作擺在各項工作的首位，要在日常工作中常抓不懈，用高效率的工作機制和及時(shí)足額的抄收成果來(lái)確保公司持續發(fā)展，保障各項工作順利運行，為達成此目的，抄表班全體員工責無(wú)旁貸。(供水服務(wù)中心 劉超)