微 笑
“請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下……”每當聽(tīng)到這首歌，我就思緒萬(wàn)千?？梢?jiàn)得微笑在日常生活中多么至關(guān)重要。
其實(shí)，生活并沒(méi)有拖欠我們任何東西，所以沒(méi)有必要總苦著(zhù)臉。應該對生活充滿(mǎn)感激。至少，它給了我們生命，給予我們生存的空間。
微笑，它跟貧富、地位、處境，沒(méi)有必然的聯(lián)系。一個(gè)富翁可能整天憂(yōu)心忡忡，而一個(gè)窮人可能心情舒暢，一位殘疾人可能坦然樂(lè )觀(guān)，一個(gè)處境順利的人可能會(huì )愁眉不展，一個(gè)身處逆境的人可能會(huì )面帶微笑。
一個(gè)人的情緒受環(huán)境的影響，這是很正常的。但你苦著(zhù)臉，一副苦大仇深的樣子，就能改變處境嗎？相反，如果微笑著(zhù)生活，那會(huì )增加親和力，別人更樂(lè )于跟你交往。就拿我們桐城國際大酒店的服務(wù)員來(lái)說(shuō)吧，你每天在樓層上微笑面對客人，客人同樣回饋你一個(gè)更親切的笑容。6樓最近住進(jìn)一批外國人，他們雖然來(lái)自異國他鄉，只要你每天為他們熱情、周到的服務(wù)，每天能聽(tīng)你親切的問(wèn)候，感受到溫暖的微笑，身在異鄉的他們也會(huì )有一種“家”的感覺(jué)。
上次618的客人剛住進(jìn)酒店，他想要一個(gè)冰箱，說(shuō)了一大堆英文，正好酒店懂外語(yǔ)的人不在，我又不太懂，然后他就拿了一瓶礦泉水，又做了個(gè)“口”形手勢，我馬上知道他需要冰箱。我立馬給他搬來(lái)了，他非常高興。我下班的時(shí)候遇見(jiàn)他，他還向我伸出了大拇指連聲說(shuō)“OK！OK！OK！”
微笑沒(méi)有目的，無(wú)論是對上司，還是對門(mén)衛或者是客人，都是一樣的。微笑是對他人的尊重，同時(shí)也是對生活的尊重。微笑是有“回報”的人際關(guān)系，就像物理上所說(shuō)的平衡。你怎么對別人，別人就會(huì )怎樣對你。
微笑的實(shí)質(zhì)是親切，鼓勵、溫馨。真正懂得微笑的人，才能更容易走向成功。朋友們，為了和諧美好的明天，請您面帶微笑吧！
桐城國際大酒店客房部 黃小芹
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