情系供水 潤澤萬(wàn)家 Date:2010-12-06 00:12:00 　Author: 　Hits:2538

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：

大家好！我是來(lái)自桐城市自來(lái)水公司的一名普通員工，今天，非常榮幸能夠站在這里，我的演講題目是“情系供水潤澤萬(wàn)家”。

水，我們日常生活中隨處可見(jiàn)，但它是萬(wàn)物之本源，是生命之源，有了它的滋潤，才有了芳草茵茵、鮮花怒放，有了它的豐盈，才能托起城市的日新月異、社會(huì )的欣欣向榮和經(jīng)濟的蒸蒸日上。供水人對水有種特殊的情懷。

曾幾何時(shí)，我們知道每天使用的水叫“自來(lái)水”，自來(lái)水“自來(lái)”嗎？步入自來(lái)水公司，作為一名供水人，才知道自來(lái)水原來(lái)不“自來(lái)”，自來(lái)水里飽含了供水人對水真摯無(wú)比的熱愛(ài)。這樣透明清澈的自來(lái)水，從牯牛背水庫和境主廟水庫取水，送到一水廠(chǎng)、二水廠(chǎng)，需要經(jīng)過(guò)消毒、沉淀、過(guò)濾等過(guò)程后送入城市供水管網(wǎng)，才能提供給城市居民或工業(yè)用戶(hù)等使用。從鋪設供水管網(wǎng)到水嘩嘩地流入千家萬(wàn)戶(hù)，其中付出了多少供水人的汗水和辛勞。水養育了人，也培養了無(wú)數默默奉獻的供水人。

供水人像水一樣，有著(zhù)一顆上善之心。老子語(yǔ)出：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭”。水司自1984年成立至今，一代代供水人都在體會(huì )著(zhù)水給予我們的啟發(fā)，要具有水的品行，要像山間流淌的清泉一樣，無(wú)私奉獻，百折不回，一往無(wú)前。處世像水一樣，容萬(wàn)物而不爭，不棄卑微，不辭涓流，廣采博納，融會(huì )百川；做人像水一樣，清澈透明，坦誠無(wú)偽；做事像水一樣，不偏不傾，公平公正，不管遇到多少挫折，都要在蜿蜒曲折中奔流到海。供水人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著(zhù)水的精神，在內心印刻著(zhù)服務(wù)社會(huì )、家庭、他人，盡自己的所能去幫助他人。

供水人像山間流淌的清泉一樣，無(wú)私奉獻，鍥而不舍。為了讓全市人民用上干凈放心的自來(lái)水，供水人懷揣著(zhù)一顆全心全意為人民服務(wù)的心，舍小家，顧大家，常常不惜犧牲個(gè)人利益。今年2月13日晚上六點(diǎn)二十三分，也就是大年三十除夕家家戶(hù)戶(hù)團圓吃年夜飯的時(shí)候，供水熱線(xiàn)的電話(huà)響了，是位姓胡的用戶(hù)反應在花園小區有水管突發(fā)爆裂，漏水嚴重。那天是我值班，我接到報修電話(huà)立即轉報給那天值班的維修人員，我很清楚的記得，一分鐘不到，我聽(tīng)到公司大院里的車(chē)子發(fā)動(dòng)的聲音，維修人員第一時(shí)間驅車(chē)趕去現場(chǎng)。過(guò)了有半個(gè)多小時(shí)，我打電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有修好，胡先生激動(dòng)的致謝說(shuō)，“大年三十晚上你們的維修師傅都能很快趕到，當時(shí)水管裂了很大的口子，水止不住的往外噴，閘閥關(guān)不住，這天又冷，水把他身上穿的棉襖打濕了，我們讓他換件衣服，但是那位維修師傅執意不肯，堅持要把水修好，現在水可以用了，真的很謝謝你們！”膚淺的文字寫(xiě)不出平凡中的偉大，樸實(shí)的言語(yǔ)也表達不出內心的感動(dòng)。這樣感人的故事很多很多，一件一件小事，一點(diǎn)一滴的行動(dòng)，這正是供水人用心的詮釋“保障供水，真誠服務(wù)”的理念，按照“服務(wù)無(wú)止境”的要求以最快速度解決用戶(hù)反映的供水問(wèn)題，把服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)標準向更高層次推進(jìn)。

供水人像潺潺流水一樣，延綿不斷，匯聚成浩瀚江河，朝著(zhù)一個(gè)既定的目標勇往直前。近年來(lái)，我市主要采用二水廠(chǎng)向城區加壓供水，一水廠(chǎng)作為備用設施供水。隨著(zhù)桐城市經(jīng)濟建設的快速發(fā)展，居民的生產(chǎn)和生活用水量不斷上升，已接近二水廠(chǎng)設計供水能力。為了解決這個(gè)迫在眉睫的民生問(wèn)題，在水司領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下，我司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞市委市政府的經(jīng)濟發(fā)展戰略，以保障市區供水，真誠為民服務(wù)為根本，于09年元月申報了二水廠(chǎng)二期2.5萬(wàn)噸/日擴建工程項目，歷時(shí)將近兩年，在10月29日舉行了二水廠(chǎng)二期擴建工程開(kāi)工典禮，這標志著(zhù)我市供水又上了一個(gè)新臺階，我司為桐城市的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步做出了應有的貢獻。另外，管網(wǎng)的鋪設工程也在快速啟動(dòng)中，6月新建的東城區供水管線(xiàn)與城區老管網(wǎng)并通連網(wǎng)，8月14日望溪西路長(cháng)1140米的供水管線(xiàn)順利鋪設完工，8月20日沿龍眠河西側主管線(xiàn)鋪設完工，10月23日文成東路長(cháng)1.28km的供水管線(xiàn)工程也已正式開(kāi)工建設。供水建設如火如荼的展開(kāi)，水司上上下下的供水人對施工的熱情和決心始終不變，主動(dòng)放棄節假日，克服重重困難，晝夜加班，爭分奪秒，確保工程有序施工、按期竣工，現在正逐日實(shí)現市區環(huán)狀供水，一步步接近供水人“堅持科學(xué)發(fā)展，構建和諧供水”的目標。

供水人像廣闊無(wú)邊的海水一樣，廣采博納，融會(huì )百川。2009年7月初成立的供水熱線(xiàn)，除了負責市區用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、供水搶修的登記與答復、及時(shí)搶修后的回訪(fǎng)等，還虛心接受用戶(hù)的投訴、意見(jiàn)建議，至今受理用戶(hù)來(lái)電達3000多個(gè)，傳遞及時(shí)率達100%，很好的搭建了水司和用戶(hù)之前的一座橋梁。這靠的是什么呢？是誠信啊!誠信是溝通用戶(hù)的連心橋，水司積極對用戶(hù)大大小小的用水問(wèn)題集中匯總，與用戶(hù)真誠溝通，也不斷向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾制、責任追究制和辦事限時(shí)制，一步步提高服務(wù)水平和用水高品質(zhì)，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊許。

管網(wǎng)架起連心橋，誠信服務(wù)為人民，供水人情系供水，潤澤萬(wàn)家！為了創(chuàng )建和諧、開(kāi)拓創(chuàng )新，前方的路途任重而道遠！供水人銳意進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，秉承著(zhù)水給予供水人的豪情，匯聚成一股永不停息的力量，匯聚成推進(jìn)發(fā)展的洪流，向著(zhù)水司更加美好的明天奔騰，向著(zhù)光輝燦爛的明天前進(jìn)！

我的演講到此結束，謝謝大家！

(供水服務(wù)中心 陳芳)