國大品牌之四星標準
在桐城人口中時(shí)常都說(shuō)到“國大”這個(gè)名字，一提到“國大”這兩個(gè)字，就好像如雷貫耳一般的名聲顯赫。它威名遠揚，是桐城酒店行業(yè)的佼佼者，更是桐城旅游經(jīng)濟的領(lǐng)跑者。它不僅帶動(dòng)桐城旅游行業(yè)的發(fā)展，使得五湖四海的八方賓客來(lái)到桐城旅游而入住我們桐城國際大酒店，而且為增加當地旅游資源的利潤做出了貢獻。
國大自2001年4月28日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，不斷提高酒店服務(wù)品質(zhì)，加強酒店細化管理，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的廣泛贊揚。多年來(lái)，國大為服務(wù)好顧客而爭先創(chuàng )優(yōu)，不斷創(chuàng )新機制，調結構求發(fā)展。多年間受到省、市旅游局的一致好評并獲得多次榮譽(yù)。自2006年國大被省旅游局評為四星級標準，這大大提高了酒店的服務(wù)標準，促進(jìn)了酒店軟件與硬件配套服務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)國大向更高層次的星級標準發(fā)展。多年來(lái)，國大為提升品牌，加大對酒店內部環(huán)境的改造，通過(guò)不斷優(yōu)化和完善服務(wù)體系，組織員工參加各類(lèi)培訓，增加員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)標準。在我來(lái)到國大一年多以來(lái)，親眼目睹了國大這一年多來(lái)發(fā)生的巨大變化，大到酒店內部環(huán)境的改善，小到服務(wù)細節的增強。從餐飲到客房，從娛樂(lè )休閑到公共設施都進(jìn)行了環(huán)境改造和修繕。幾年來(lái)，在全體員工的共同努力下，酒店的經(jīng)營(yíng)效益正穩步增長(cháng)，顧客的住宿和用餐環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化。環(huán)境的改善和服務(wù)細節的增強正是體現我們酒店的星級標準，讓光臨國大的每位顧客享受到四星級標準的服務(wù)，真正讓顧客消費的舒心和踏實(shí)。
國大要發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益要提高就必須要做大做強國大這個(gè)品牌，做好四星標準的服務(wù)，有了最好的服務(wù)才能使顧客得到滿(mǎn)意，從而提高了酒店的經(jīng)濟效益。這樣使得我們酒店真正成為服務(wù)于顧客的四星標準，并隨時(shí)接受省、市旅游局的檢閱。（國際大酒店保安部 錢(qián)誠）
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