門(mén)鎖壞了
說(shuō)實(shí)在的，客房許多大大小小的事情，在一般人看來(lái)只不過(guò)是瑣碎的小事，事實(shí)上體現出我們員工一種盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
昨天發(fā)生的一件事又一次觸動(dòng)了我。服務(wù)員李梅問(wèn)我電池還有沒(méi)有，在我的印象中沒(méi)人報維修，我問(wèn)怎么了，她說(shuō)903門(mén)沒(méi)電池，打不開(kāi)了。在我的電腦房態(tài)中，903房間是干凈房，我問(wèn)她怎么知道那間房門(mén)有故障，她告訴我是在做例牌菜中發(fā)現的。沒(méi)在我們客房工作過(guò)的員工可能不明白什么是例牌菜，小小的例牌菜包含了我們客房服務(wù)員辛勤的汗水，早班，退房是基本功，我們在規定的三分鐘內查完房，有的房間因訪(fǎng)客多，房間物品凌亂，消費迷你吧物品甚多，我們客房員工總是仔細、認真、快速的完成。除了查房，樓層當班的衛生必須做。李梅就是準備做903房間的例牌菜，發(fā)現門(mén)打不開(kāi)，及時(shí)更換門(mén)鎖電池，這樣就避免了在客人入住時(shí)開(kāi)不了門(mén)。員工只有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，才能在平時(shí)的工作中發(fā)現問(wèn)題，她只是其中的一個(gè)，我們人人都能成為一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當做一種享受，把工作當成一種使命，那我們的生命才會(huì )更有意義。（國大客房部 孫雪）
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