景德鎮水司“提速”為民服務(wù)效率 Date:2009-06-19 00:06:00 　Author: 　Hits:2357

景德鎮水司“提速”為民服務(wù)效率

江西省景德鎮市自來(lái)水公司作為全省、全市“百千萬(wàn)”內設機構測評單位，為切實(shí)開(kāi)展好效能年活動(dòng)，把重點(diǎn)落實(shí)在提高為民服務(wù)的效率和質(zhì)量上。不僅制定了嚴謹的效能建設工作活動(dòng)方案，而且嚴格要求窗口服務(wù)部門(mén)按承諾規定及時(shí)辦結好自己的工作，進(jìn)一步落實(shí)了限時(shí)辦結制，首問(wèn)負責制，各部門(mén)提高了工作效率。

在收繳水費方面，升級了繳費系統，并與農信社聯(lián)網(wǎng)，自來(lái)水繳費網(wǎng)點(diǎn)從4個(gè)增加到23個(gè)，全市居民區半小時(shí)內都能交消費，大大的方便了市民交納水費。

在服務(wù)熱線(xiàn)方面，加強了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理，對用戶(hù)反映的問(wèn)題能解決的盡最大的力量限時(shí)解決，對一時(shí)解決不了的，一方面做好解釋工作，另一方面認真進(jìn)行研究，制定解決方案或向上級部門(mén)報告，尋求最佳解決辦法。

在重大項目報裝自來(lái)水方面，開(kāi)通了自來(lái)水安裝“綠色通道”，自來(lái)水申報業(yè)務(wù)由原來(lái)日常的9個(gè)工作日縮短到5個(gè)工作日內辦理相關(guān)手續，完成報裝受理、勘察設計、預算審批等工作。