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廬江縣自來(lái)水廠(chǎng)行風(fēng)整改動(dòng)真格
為改變水廠(chǎng)在廣大客戶(hù)心目中的形象，今年以來(lái)，安徽省廬江縣自來(lái)水廠(chǎng)通過(guò)找準問(wèn)題“整”行風(fēng)、建章立制“抓”行風(fēng)、以人為本“促”行風(fēng)等一系列舉措，切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)水平。水廠(chǎng)吸納了社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，在廬城的東、西、南、北各增設一個(gè)水費代收點(diǎn)，方便了群眾就近繳費。與此同時(shí)，斥資1萬(wàn)多元對中心服務(wù)大廳進(jìn)行全面改造，把服務(wù)臺面由原來(lái)的1.05米降至現在的0.9米，把臺面古板的黑色換成溫和的紅褐色，并在中央安裝了大屏幕顯示屏，將水廠(chǎng)的服務(wù)理念、水價(jià)組成和水質(zhì)情況公布于眾，接受社會(huì )監督。水廠(chǎng)還要求中心實(shí)行“一站式服務(wù)、一單式傳遞”，確保所受理的業(yè)務(wù)在規定時(shí)限內全部辦結。
降低了服務(wù)臺面，貼近了群眾距離。廬江縣自來(lái)水廠(chǎng)行之有效的行風(fēng)整改措施，受到了社會(huì )各界的廣泛好評。據悉，水廠(chǎng)服務(wù)中心今年共接收各類(lèi)電話(huà)5600多個(gè)，實(shí)現業(yè)務(wù)辦結率100%，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意度超過(guò)了98%。
