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合肥供水集團批量過(guò)戶(hù)申請電子版數據導入程序投入使用
近年來(lái)在合肥市“三大”推進(jìn)的加快發(fā)展和城市的跨越趕超中，房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)多，速度快，規模大。由此而來(lái)的大批量水表過(guò)戶(hù)也日益增多，傳統的人工輸入模式手續繁瑣、周期長(cháng)，給批量過(guò)戶(hù)的用戶(hù)帶來(lái)不便。為有效解決這一難題，切實(shí)打造“貼心小棉襖”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合肥供水集團分管領(lǐng)導郭星率領(lǐng)技術(shù)處、水費室和營(yíng)銷(xiāo)公司等相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行批量水表出戶(hù)電子報裝的課題研究。近日，該程序投入使用。
效率高，速度快。傳統方式下過(guò)戶(hù)的單位用戶(hù)需到供水集團營(yíng)銷(xiāo)公司領(lǐng)取過(guò)戶(hù)表格，在填寫(xiě)完畢后再報送到營(yíng)銷(xiāo)公司。營(yíng)銷(xiāo)公司接到用戶(hù)報送的材料后，組織人員進(jìn)行身份證等相關(guān)有效證件的核對和計算機錄入，耗時(shí)長(cháng)，效率低。
該系統投入使用可有效避免用戶(hù)來(lái)回奔波，單位用戶(hù)申請過(guò)戶(hù)時(shí)不需要親自到供水集團營(yíng)業(yè)大廳領(lǐng)取紙質(zhì)報裝申請單，可以從供水集團網(wǎng)站（www.hfwater.cn）服務(wù)指南欄目下辦事指南部分詳細了解批量過(guò)戶(hù)電子版申請使用指南，并直接下載水表批量過(guò)戶(hù)申請單和合肥供水批量過(guò)戶(hù)電子表格，填寫(xiě)完整的電子版后報送營(yíng)銷(xiāo)公司即可。營(yíng)銷(xiāo)公司將受理的用戶(hù)批量過(guò)戶(hù)的電子版傳往水費室后，經(jīng)水費室工作人員核對戶(hù)號、戶(hù)名等資料無(wú)誤后即可批量過(guò)戶(hù)。
避免水費糾紛。該程序采取電子版導入方式，辦理速度快，就避免了過(guò)去大批量的出戶(hù)資料處于人工輸入過(guò)程中，出戶(hù)手續尚未辦理完結，恰逢抄表時(shí)間產(chǎn)生新水費，而在過(guò)戶(hù)的新、老用戶(hù)之間可能產(chǎn)生的水費糾紛。
節約成本。傳統批量過(guò)戶(hù)需要領(lǐng)取和過(guò)戶(hù)數量相同的紙質(zhì)表格來(lái)填寫(xiě)數據，而且需要批量過(guò)戶(hù)的單位用戶(hù)和供水集團多次重復輸入用戶(hù)資料。新程序投入使用可節省大量的人力和物力成本，還可杜絕以往因多次人工輸入造成的錯誤和扯皮現象。
合肥供水集團以用戶(hù)需求為工作出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)謀劃，周密部署，開(kāi)發(fā)了批量過(guò)戶(hù)申請電子版數據導入程序，提升了工作效率，節省了運營(yíng)成本，提供了便捷服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度，可謂是“貼心小棉襖”優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品品牌的又一創(chuàng )舉。
