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合肥供水集團供水發(fā)展處做好用戶(hù)的“貼心小棉襖”
自合肥供水集團開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，供水發(fā)展處積極響應公司號召，熱情服務(wù)用戶(hù)，替用戶(hù)解決用水難題，以實(shí)際行動(dòng)積極實(shí)踐做用戶(hù)的“貼心小棉襖”，為黨旗增添光彩，受到用戶(hù)的稱(chēng)贊。
合肥明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)項目，位于合肥市廬陽(yáng)區碭山路以北、四里河路以東，占地面積和規劃面積大，是集精品住宅、購物、餐飲、娛樂(lè )、商務(wù)等于一體的超大綜合型建筑，將于今年10月交房。今年1月8日，供水發(fā)展處已經(jīng)上門(mén)為用戶(hù)查勘現場(chǎng)，告知用戶(hù)相關(guān)報建手續及辦事流程，目前該項目正處于供水工程施工階段。6月18日，供水發(fā)展處接到該用戶(hù)電話(huà)，得知該項目樓前管網(wǎng)施工存在問(wèn)題，急需解決。供水發(fā)展處立即聯(lián)系廬陽(yáng)區供水所、設計院、萬(wàn)安監理公司一起前往現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)實(shí)地查勘，該項目住宅樓6#—11#樓前需鋪設4根供水管道，但其覆土深度僅為0.4迷，不能滿(mǎn)足室外管網(wǎng)直接埋設覆土設計深度要求。目前該項目土建已經(jīng)竣工，無(wú)法調整樓前覆土深度。建設單位提出能否采用經(jīng)過(guò)地下車(chē)庫吊管方式解決覆土深度不夠的問(wèn)題。由于地下車(chē)庫吊裝風(fēng)管、電管、消防水管等多種管道，容易重疊和交叉，不利于日后管道維修需要。供水員工與建設單位一同仔細核對圖紙，結合其他項目地下車(chē)庫吊管的經(jīng)驗，采用盡量避開(kāi)其他管線(xiàn)吊裝和車(chē)庫停車(chē)位置，逐一確定了每棟住宅樓供水管線(xiàn)吊裝方案。供水發(fā)展處工作人員認真負責的服務(wù)態(tài)度得到了用戶(hù)的好評。
供水發(fā)展處在想方設法替用戶(hù)解決困難的同時(shí)，切實(shí)為用戶(hù)考慮，加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，縮減用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，確保用戶(hù)順利用水。
濱湖世紀城是合肥市房地產(chǎn)重點(diǎn)項目，也是近年來(lái)合肥市少有的房地產(chǎn)接水大戶(hù)。今年6月7日，該客戶(hù)來(lái)供水集團報建濱湖世紀城徽貴苑小區接水申請，涉及生活戶(hù)表3583塊，小區配套水表53塊。供水發(fā)展處在本次接水工作中，多次提前上門(mén)和客戶(hù)溝通，同步辦理很多接水手續。供水發(fā)展處還克服了人手少、任務(wù)重等諸多困難，利用午休時(shí)間加班制單、計算費用，并為其開(kāi)辟了大客戶(hù)快速通道，以縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。經(jīng)過(guò)多次技術(shù)交流，該客戶(hù)經(jīng)辦人也對接水業(yè)務(wù)從不明白到了解再到熟練掌握。目前已辦結所有接水手續，確保了該小區的順利按期交房。供水發(fā)展處工作的高效率、高質(zhì)量的“貼心”服務(wù)受到客戶(hù)的充分肯定。
