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安慶供水集團編制《供水營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識考試手冊》
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)供水服務(wù)規范，提高職工各項業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)技能，熟練掌握供水營(yíng)銷(xiāo)、抄表催費等相關(guān)知識，安徽省安慶市供水集團編制《供水營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識考試手冊》。并組織開(kāi)展相關(guān)課程培訓和考試。
《考試手冊》的編寫(xiě)是做好安慶供水集團崗位技能培訓，確保職工全面熟練掌握履行崗位所必須的基本知識和技能的一項重要工作，也是適應集團公司強化內部管理，弘揚企業(yè)文化，提升服務(wù)水平的需要。為確保試題的準確性和實(shí)用性，安慶供水集團專(zhuān)門(mén)成立業(yè)務(wù)知識考試工作小組，小組成員全部是各崗位職工，利用業(yè)余時(shí)間準備試題，經(jīng)過(guò)多輪修改審核，《考試手冊》終于定稿并印刷。
該手冊以“熱愛(ài)崗位、精通業(yè)務(wù)、掌握技能”為目標，力求從實(shí)際工作中必須掌握的知識為出發(fā)點(diǎn)，以考代訓，以考題的形式全面介紹了集團公司的企業(yè)文化、流程管理、水費系統、綜合業(yè)務(wù)、服務(wù)規范、抄表催費、表務(wù)常識和安裝驗收等相關(guān)業(yè)務(wù)的內容。
在職工中深入開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)技能培訓，不僅適應了安慶供水集團快速發(fā)展的需要，更有利于職工隊伍整體素質(zhì)的提高。為此，安慶供水集團還將進(jìn)一步加強用戶(hù)服務(wù)、供水調度、管網(wǎng)搶修、水廠(chǎng)安全生產(chǎn)等涉及崗位的技術(shù)培訓工作。
