我工作·我快樂(lè )
光陰似箭、日月如梭，轉眼間，我在國大己經(jīng)工作了四個(gè)年頭。說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短的工作生活，讓我從繁忙中感受著(zhù)快樂(lè )，從壓力中體驗著(zhù)收獲。
記得剛進(jìn)酒店時(shí)，我跟著(zhù)同事后面跑前跑后，上了一個(gè)星期的班，每天都是那些重復的煩瑣事，最后決定還是要放棄。那時(shí)，是同事給了我鼓勵，使我重拾信心。從此，以一種樂(lè )觀(guān)，積極的心態(tài)去做好每天的工作。無(wú)論是繁忙還是清閑，量大量小，都無(wú)怨無(wú)悔，因為快樂(lè )積極的心態(tài)會(huì )使我不覺(jué)得工作的疲憊。
特別是上早班，我們時(shí)間特別緊迫。領(lǐng)易耗品，送臟布草到洗衣房，打掃樓層公共衛生，另外，這個(gè)時(shí)間是客人退房高峰期。為了不耽誤客人時(shí)間，一個(gè)個(gè)電話(huà)催促我們快速查房。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，客人需要，我們酒店每個(gè)房間都配備了很多小商品，作為服務(wù)員，查房必須既快又準，有時(shí)候查房不仔細，自己也賠了一些錢(qián)。除此之外，還要做好每天的例牌菜，等所有的事情完成就快下班了。雖然很累，甚至連口水都喝不上，但我覺(jué)得很充實(shí)。每天都見(jiàn)到五湖四海的貴賓，和他們熱情的打個(gè)招呼，幫他們做好每一項服務(wù)，聽(tīng)他們說(shuō)聲：“謝謝”，我感到由衷的欣慰和知足。他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。不正是我們不懈的追求嗎？
身為酒店服務(wù)員，所有的經(jīng)驗都是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，根本沒(méi)有什么捷徑，哪怕是電視機沒(méi)信號，電腦打不開(kāi)，馬桶水箱不進(jìn)水，空調風(fēng)大風(fēng)小都要慢慢摸索。不經(jīng)歷雨，怎能見(jiàn)彩虹。其實(shí)，受氣的事情也是常有的，有時(shí)也被誤解。作為一個(gè)四星級賓館，入住的客人大部分是有身份、有地位的人，也有少數客人缺乏修養故意刁難你，我們迎難而上，直到把客人服務(wù)滿(mǎn)意為止。
是的，我是一名普通的客房服務(wù)員，緊守著(zhù)平凡的工作崗位上，我深?lèi)?ài)著(zhù)自己的工作，在客人感受服務(wù)滿(mǎn)意的同時(shí)，我也收獲著(zhù)快樂(lè )。（國際大酒店客房部 黃小芹）
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