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合肥供水集團 “全國文明單位”授牌
7月20日下午，合肥市文明辦副主任陶庭會(huì )等一行在瑤海區文明辦主任陸少新的陪同下來(lái)到合肥供水集團，將中央文明委頒發(fā)的“全國文明單位”榮譽(yù)牌匾轉交合肥供水集團。
多年來(lái)，合肥供水集團始終堅持“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)、科學(xué)管理、持續發(fā)展”的服務(wù)理念，保障充足供水、優(yōu)質(zhì)供水：各出廠(chǎng)水水質(zhì)合格率均為100%；管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率均在99.9%以上；生活飲用水檢測項目達106項，目前全國僅有12個(gè)城市通過(guò)了此項計量認證。為用戶(hù)提供全天候服務(wù)，以供水熱線(xiàn)24小時(shí)服務(wù)為中樞，設立五個(gè)供水管理所，負責供水管網(wǎng)、供水設施的維護與維修，管網(wǎng)漏損率多年控制在12%以下。實(shí)現了供水熱線(xiàn)與“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機制，推出了便民利民的“維修在子夜”舉措和“應急送水車(chē)”送水服務(wù)，做到“有警必接、有險必救、有難必幫、有求必應”，構建了一個(gè)“縱向到底、橫向到邊、縱橫交錯”、輻射全市的人性化、規范化的供水誠信服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。實(shí)現一環(huán)路以?xún)冉泳?0分鐘內到達現場(chǎng)；發(fā)現或接到報漏，直徑500mm以下的管道24小時(shí)修復，直徑600mm以上的管道連續搶修；搶修到位及時(shí)率達100%。
