彈指一揮間，我來(lái)桐城“國大”上班已有五六年了。在這期間，我學(xué)到了不少東西，也見(jiàn)識了許許多多，尤其是那些來(lái)自五湖四海的賓客，他們慕名而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。國大自開(kāi)業(yè)十多年來(lái)，無(wú)論是服務(wù)還是衛生等方面都得到顧客的一致好評。有時(shí)在樓層上就聽(tīng)到客人說(shuō)：“國大硬件設施雖然有些過(guò)時(shí)，但服務(wù)和衛生做得還蠻可以的”。甚至有的客人在離房后竟然留下一張紙條，上面寫(xiě)著(zhù)：衛生很干凈，服務(wù)態(tài)度好。這難道不是客人對我們酒店服務(wù)的認可嗎？
我是一名客房服務(wù)員，每天的工作量確實(shí)很大，除了樓層上領(lǐng)班安排的事情外，還要完成當天的例牌菜。最累的莫過(guò)于兩條腿，整天跑東跑西的，有時(shí)連水都顧不上喝，雖然很辛苦，但看到客人臉上滿(mǎn)意的笑容，聽(tīng)到客人說(shuō)“謝謝”心中無(wú)比滿(mǎn)足和自豪。酒店就是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵，更有友誼。我們是一個(gè)敬業(yè)、團結、精誠協(xié)作的團隊。酒店為我們員工做了很多，我們應懷感恩的心積極回報它。樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去。作為一名服務(wù)員，置身于平凡的崗位，肩負著(zhù)不平凡的職責。有時(shí)難免也遇到一些難纏的客人，但只要付出真心和耐心，再大的矛盾也會(huì )化解。
讓我們“同身心，共進(jìn)退”為國大創(chuàng )造財富，為賓客營(yíng)造舒適、安靜的休息環(huán)境而努力，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
客房部——黃小芹
客房部——黃小芹
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